Atualizada às 10h49 de 13/11. A Microsoft afirmou nesta sexta-feira (13), às 10h32 (horário de Brasília), que vê “progresso contínuo na recuperação” da infraestrutura afetada do Microsoft 365. Conforme o comunicado da conta oficial Microsoft 365 Status, há melhoras mais amplas na América do Norte e avanços sustentados em grande parte da Europa. Também há sinais encorajadores de recuperação na Ásia-Pacífico. O Outlook fora do ar, no entanto, ainda não voltou ao normal: alguns usuários podem continuar com acesso intermitente ou atraso na entrega do e-mail.
De acordo com a página oficial de status, o Microsoft 365 segue em “degradação de serviço”. A empresa não deu prazo para a normalização completa. Administradores podem acompanhar o código MO1550821 no centro de administração, ou o site de status, se o painel não estiver acessível.
A recuperação gradual do Outlook fora do ar
Mais cedo, às 8h11, a mesma conta oficial já havia informado que o tráfego estava sendo “restaurado gradualmente”. Havia, inclusive, melhoras no acesso às caixas de correio e no processamento de mensagens atrasadas. Às 9h09, falou em progresso encorajador. A disponibilidade do serviço e o desempenho da entrega de e-mails melhoravam numa porção crescente da infraestrutura afetada. O prazo extra de 48 horas para preservar mensagens atrasadas permanece, enquanto a fila é processada.
A falha também atingiu outros serviços do Microsoft 365, como o Teams e o Copilot. Assim, a recuperação descrita pela empresa se refere à infraestrutura compartilhada, e não apenas ao e-mail. Ainda assim, a companhia não afirmou que esses aplicativos já tenham voltado a funcionar por completo.
Como a falha começou na quinta
O problema começou na tarde de quinta-feira (12), no Exchange Online, o serviço de caixas de correio do Microsoft 365. A instabilidade atingiu o Outlook na web e nos aplicativos. A empresa reconheceu o caso às 14h54, primeiro nas Américas, sob o código EX1550543. Em seguida, confirmou que poderia afetar usuários em qualquer região, inclusive no Brasil. A sobrecarga, conforme a Microsoft, não veio de um aumento de tráfego, e sim da indisponibilidade inesperada de uma parte dos servidores.
Na madrugada desta sexta, o vice-presidente executivo Charles Lamanna escreveu no X que não há indício de atividade maliciosa ou cibernética. Conforme o g1, o Downdetector registrou reclamações a partir das 14h30 de quinta. Houve 30.073 notificações de problemas no Outlook às 16h15 e 72.392 às 22h50. Por fim, quem ainda enfrenta instabilidade pode acompanhar as atualizações em status.cloud.microsoft. Acompanhe outras reportagens na editoria de tecnologia.
